hi11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ বয়স সংক্রান্ত শর্ত

hi11-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়স্ক হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত হয়। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন এবং খেলায় অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহ হলে hi11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের দস্তাবেজ চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

hi11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট এলাকা বা দেশ থেকে প্রবেশাধিকার সীমিত বা নিষিদ্ধ থাকতে পারে। যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• পারিবারিক সদস্যরা যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে আগে থেকে hi11 সাপোর্টে জানাতে হবে।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

৫ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬ জমার নিয়মাবলী

hi11-এ অর্থ জমা দিতে আপনাকে অবশ্যই বৈধ বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। জমার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া অর্থ কেবলমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• লেনদেন সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা না হলে পেমেন্ট স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমা দেওয়ার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে hi11 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন রাখা হতে পারে।

৮ স্বাগত বোনাস

hi11-এ নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়ার সুযোগ পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

• বোনাসের ওয়েজারিং বা বাজি ধরার শর্ত হলো ২৫ গুণ (২৫x)।
• বোনাস পরিমাণ প্রত্যাহার করার আগে ২৫ গুণ মোট বাজি (জমা + বোনাস) সম্পন্ন করতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অবদান নাও রাখতে পারে।

৯ সাধারণ বোনাস নীতি

hi11 প্রায়ই বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং টুর্নামেন্ট আয়োজন করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে।

• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• hi11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থের মধ্যে পার্থক্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে hi11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

১০ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

hi11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সংগঠিত হয়ে প্ল্যাটফর্মকে ঠকানো ("কোলিউশন")।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো অবৈধ সাইবার কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

১১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা সফটওয়্যার বাগের কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক লেনদেন বা জয় hi11 বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত যেকোনো অর্থ ফেরত নেওয়া হবে।

১২ বেটিং বিধিমালা

স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে hi11-এর নির্ধারিত নিয়মাবলী অনুযায়ী সকল বাজি গণনা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে hi11-এর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে hi11-এর বেটিং নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি সংরক্ষিত থাকবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।

১৩ VIP স্তর ও সুবিধা

hi11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। উচ্চতর স্তরে উঠলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বাড়ে। নিয়মিত খেলা ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে স্তর নির্ধারিত হয়।

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

hi11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পূর্ববর্তী কোনো স্তরে নামা গেলে সে অনুযায়ী সুবিধাও পরিবর্তিত হবে।

১৪ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

hi11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১৫ কুকি নীতি

hi11 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

১৬ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

hi11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্যকর সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা রয়েছে।

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার বিকল্প (Self-exclusion)।
• গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৭ জুয়া আসক্তি সতর্কতা

জুয়া খেলা বিনোদনমূলক হলেও আসক্তিমূলক হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পেশাদার সাহায্য নিন। hi11 কখনো অতিরিক্ত খেলায় উৎসাহ দেয় না।

১৮ দায়বদ্ধতার সীমা

hi11 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। এর মধ্যে রয়েছে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলার ক্ষতির জন্য hi11 দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে hi11 ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা নেই।

১৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে আরও তদন্তের প্রয়োজন হলে সেটি জানানো হবে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে hi11-এর সার্ভারের লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

hi11 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• স্বেচ্ছামূলক বন্ধের ক্ষেত্রে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
• Self-exclusion সক্রিয় থাকলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

২১ মেধাস্বত্ব

hi11 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক hi11-এর একচেটিয়া সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

২২ পরিষেবা পরিবর্তন

hi11 যেকোনো সময় পরিষেবা, গেম তালিকা, বোনাস অফার বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এই পরিবর্তনগুলো ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে তাৎক্ষণিক পরিবর্তনও হতে পারে।

২৩ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা বেআইনি বলে গণ্য হলে, বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্য বজায় রেখে সংশোধন করা হবে।

২৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে ব্যবহারকারী ও hi11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।